[서비스 마케팅 책략] 서비스마케팅 믹스와 서비스 차별화 및 생산성 관리
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작성일 22-11-22 21:47
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제공이란 어떤 기업이 제공하는 서비스를 경쟁기업에서 제공하는 서비스와 분리하는 혁신적인 특색을 포함하고 있다
예를 들어, 항공사는 서비스를 差別(차별) 화하기 위하여 기내 영화, 사전 좌석 지정, 기내 전화, 마일리지 program 등과 같은 혁신을 도입하였다. 좋은하루 되세요.
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다.
국내 항공사에서는 국제노선을 이용하는 한국승객을 위하여 고추장, 장조림, 비빔밥, 컵라면 등의 기내식을 개발하여 제공하고 있다
대부분의 서비스 혁신은 쉽게 모방되지만 정기적인 혁신을 도모하는 서비스 기업은 일시적인 우위를 계속적으로 확보할 수 있으며, 또한 혁신적이라는 평판은 최고를 추구하는 소비자를 유지하는데 도움이 될 수도 있다
서비스 기업은 그들의 서비스 전달을 사람, 물적 증거, 그…(drop)
유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.설명
자료들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 레포트 입니다. 좋은하루 되세요.[서비스마케팅전략]서비스마케팅믹스와서비스차별화및생산성관리 , [서비스 마케팅 전략] 서비스마케팅 믹스와 서비스 차별화 및 생산성 관리경영경제레포트 ,
자료(data)들을 뒤적거리며 세심하게 조사하여 A+ 받은 report 입니다.
소비자가 서로 경쟁적인 두 제공자의 서비스를 유사하게 간주할수록 소비자는 서비스 제공자가 아닌 가격에 더 많은 관심을 두게 된다
가격경쟁을 해소하기 위해서는 差別(차별) 화된 서비스 제공, 전달, 이미지를 개발 하여야 한다.개념과 문제점 등을 자세히 요약하였기 때문에유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.
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관념과 問題點 등을 자세히 요약하였기 때문에
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*서비스 marketing 전략(strategy)
1.서비스 marketing 믹스
1)사람
2)물적증거
3)서비스 생산과정
2.서비스 差別(차별) 화
3.서비스 생산성 관리
2.서비스 差別(차별) 화
가격경쟁이 날로 심각한 이때, 서비스 marketing 관리자는 종종 자사 서비스와 경쟁기업과의 差別(차별) 화의 어려움을 불평한다.
