가격의사결정,고객관리및서비스
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가격의사결정, 고객관리 및 서비스
목차
* 가격의사결정과 고객관리 및 서비스
Ⅰ. 가격의사결정
1. 가격의사결definition 개요
2. 가격설정방법 및 전술
1) 원가플러스 가격결정
2) 소비자인지 가치가격결정
3) 초기고가 가격결정
4) 침투가격결정
5) 가격/품질 관련성 가격결정
6) 경쟁대응 가격결정
7) 시장규모를 감안한 이익목표(goal)추구 가격결정
8) 가격탄력성에 기초한 가격설정
Ⅱ. 고객관리 및 서비스
1. 고객관리의 개념(槪念)
2. 고객관리서비스를 위한 조건 및 처리방법
3. marketing 전술의 수정
* 가격의사결정과 고객관리 및 서비스
I. 가격의사결정
1. 가격의사결definition 개요
가격책정은 그 자체가 자사상품을 경쟁상품과 差別화시키는 수단
으로 가격결정 또한 상품믹스 결정, 유통경로 그리고 프로모션전술과
함께 marketing 믹스의 결정에 단독으로 혹은 상호 influence을 미칠 수 있다아
그러나 가격설정은 쉽게 이루어지는 것이 아니라 그 이면에는 수많은
理論적 근거가 있게 마련이다.
2) 소비자인지 가치가격결정
원가에 상관없이 제공된 가치만큼만 소비자에게 부과하는 방식으
로 교환부품이 그 대표적인 예이다. 고속도로 계약업자들이 종종 취하는 방식
이나 적절한 가격설정방법으로는 맞지 않다. 볼트나 너트…(투비컨티뉴드 )
가격의사결정,고객관리및서비스
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다.
2. 가격설정방법 및 전술
1) 원가플러스 가격결정
원가플러스 가격설정은 원가를 산정하고 거기에 희망하는 마진을
부가하는 단순한 방식이다. 예를 들면, 세탁기 한 대의 값을 심리
적 效果를 노려 70만원대가 아니라 69만9천원으로 하여 60만원대로
하여 판매되는 것을 본 적이 있을 것이다.