의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 improvement
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작성일 22-10-12 12:22
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(2) 메시지의 의미는 반드시 의도된 바대로 되는 것은 아니며 사람마다
다르게 해석된다된다.
호이(Hoy)와 미스켈(Miskel)은 조직 내에서 의사소통을 분석하고 의사
소통의 6가지 특징을 다음과 같이 제시하였는데, 이는 의사소통의 concept(개념)을
정이하는 데 매우 유용한 준거를 제공해준다.설명
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의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 improvement
의사소통의 본질과 유형 및 의사소통 개선
목차
* 의사소통과 갈등관리
Ⅰ. 의사소통의 본질
Ⅱ. 의사소통의 유형
1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
2. 公式 적 의사소통과 비公式 적 의사소통
3. 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
1) 하향식 의사소통
(1) 문서에 의한 명령
(2) 구두에 의한 명령
(3) 일반정보
2) 상향식 의사소통
(1) 보고
(2) 제안제도
(3) opinion(의견)조사
(4) 면접
(5) 직원회
(6) 인터넷(Internet) 게시판 활용
3) 횡적 의사소통
(1) 회의 및 위원회
(2) 사전심사제도
(3) 회람 및 통보
Ⅲ. 의사소통의 개선
1. 의사소통의 장애
2. 의사소통의 개선
* Reference List
* 의사소통과 갈등관리
I. 의사소통의 본질
의사소통은 상호감정, 태도사실, 신념생각 등을 전달하는 것이다.
(1) 의사소통은 유목적적이다.
의사소통이라면 으레히 그 수단으로 언어만을 생각하기 쉬우나 얼굴표
점. 음친 툴과 갖은 비민어적 수단도 인다는 것에 주목해야 한다. 따라서 양방향적 의사소통은 내용정보와 관재정보
를 송신하고 수신하는 것을 포함한다.
(3) 상호이해의 수준을 높이기 위해서는 피드백이 필수적이다.
(4)…(To be continued )
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레포트/인문사회
다. 의사
소통은 단방향이 아니고 쌍방향적 과정이며, 메시지를 송신하고 수신하
는 둘 다를 포함한다. 즉 의사소통은 어느 한 사람이 타
인에게 influence(영향)을 주고 타인을 이해하는 데 사용되는 모든 수단을 포함한다. 한 연
구결과에 의하면 우리의 일상생활에서 비언어적 의사소통이 전체 의사소
통의 60-70%를 차지한다.
