[CIOBIZ+] Cover Story - IT해법 업체, 이것이 불만스럽다
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작성일 23-01-28 07:03
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[CIOBIZ+] Cover Story - IT솔루션 업체, 이것이 불만스럽다
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CIO BIZ+ ‘CIO 서베이 2010’ 설문조사에서 자사와 거래하는 IT 解法(해법)(서비스) 업체에 대한 CIO들의 애로사항을 조사한 결과 응답한 100개 기업 중 70개사가 높은 유지보수 비용을 꼽았다. 이 항목을 첫번째 우선순위로 꼽은 기업이 무려 52개사에 달했으며 우선순위별 가중점수의 합계점수에서도 122점으로 압도적인 1위를 차지했다. 이는 높은 유지보수 비용에 비해 제품 성능과 지원 서비스 수준 등은 그에 못 미치고 있다는 인식이 팽배하기 때문으로 分析된다. 이는 최근 글로벌 소프트웨어(SW) 기업들이 유지보수 요율을 높이고 있는 것에 대한 반감이 작용한 것으로 보인다.
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신혜권기자 hkshin@etnews.co.kr
이와 함께 ‘재도입시 높은 가격’이 36점, ‘다양한 정보 제공 부족’이 34점으로 뒤를 이었다.
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이어 ‘소극적인 장애 대응’과 ‘제품 성능상의 한계’가 같은 점수(41점)로 공동 2위를 차지했다.[CIOBIZ+] Cover Story - IT해법 업체, 이것이 불만스럽다
최고정보책임자(CIO)들은 자사와 거래하는 IT 解法(해법)(서비스) 업체에 대해 ‘높은 유지보수 비용’을 가장 불만스러워 하는 것으로 나타났다.
