조직 갈등의 관리대안
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작성일 22-11-02 03:32
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1) 협력
협력은 상대goal(목표) 를 수용하면서, 양 집단 모두가 최선의 결과를 얻도록 노력하는 과정이다. 적절한 상황은 사소한 사항이거나, 다른 이슈가 긴급한 경우, 진정시키고 생각을 가다듬을 필요가 있는 경우 등이다.
1) 상위goal(목표) 도입
상위goal(목표) 를 도입함으로써 갈등을 초월해서 서로 협조할 수 있는 공동goal(목표) 를 설정하는 measure(방안) 이다.
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조직 갈등의 관리대안
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경영조직론상 조직 갈등의 관리 measure(방안)
1. 갈등의 관리방향
조직 내외의 갈등의 관리 방향은 무조건적으로 갈등을 억제하는 것이 아니라 적정 갈등수준을 유지하여 조직의 활력을 배가시키는 방향으로 전게되어야 한다. 양 집단 관심사와 중요성이 모두 큰 사안의 경우 더욱 타협이 어려운 문제가 있는데 이 경우 개별 사항 사항에 대한 모든 타협이 아닌 서로가 적절히 양보하는 통합적 해결안을 도출하는 것이 效果적이다.
5) 타협
타협은 자신의 goal(목표) 를 일부 포기하고 부분적 만족을 추구하는 것으로 적절한 상황은 문제에 대한 잠정적 해결안 얻으려할 때 등을 상정할 수 있따
3. 갈등의 해결기법
갈등 해결을 위한 효율적 기법들을 살펴보면 다음과 같다. 이러한 경쟁을 선택할 수 있는 적절한 상황은 결단력 있는 행동이 중요한 경우라고 할 수 있따
4) 회피
이는 갈등존재 자체를 부인하는 것으로, 시정시도 자체가 존재하지 않게 된다된다.
2. 갈등해결의 기본양식
갈등 해결의 기본은 타인에 대한 배려(협조성)와 자신에 대한 배려(독단성)로 크게 요약할 수 있따 이러한 전제하에 갈등 해결을 위해 협력, 수용, 경쟁, 회피, 타협 등의 다양한 양식을 활용하여야 할 것이다.
2) 수용
상대요구를 수용하는 것은 갈등 상황을 신속히 해결하기 위함이라 할 수 있따 이러한 수용을 선택할 수 있는 적절한 상황은 이슈가 상대에게 더 중요할 경우, 이슈에 대한 사회적 신용을 얻기 위한 경우 등이 있을 수 있따
3) 경쟁
이는 주장을 관철시키기 위해 상대의 희생을 통해서라도, goal(목표) 를 달성하는 과정이다.
2) 위계/수직적 조정…(省略)
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